GARANTIA
A GEBM oferece garantia de 3 meses.
O que cobre?
- Defeitos de fabricação;
- Troca de presentes (necessária a comprovação do pedido).
O que não cobre?
- Escurecimento devido mau uso;
- Peças quebradas, riscadas ou amassadas, sem virem direto de fábrica com defeito. Por conta disso, se a peça chegar com avarias, contate-nos imediatamente para realizarmos a troca ou a devolução;
- Com a cor verde, devido contato com água de piscina, mar ou banho.
Como acionar a garantia para trocas?
- Mande mensagem pelo Fale Conosco. Ajude-nos a antecipar o trabalho enviando-nos:
1- o nome do destinatário
2- o CEP + endereço de onde a devolução será enviada/para onde o pedido será reenviado.
3- a referência da (as) peça (as) ou o código do pedido;
4- a resposta da seguinte questão: O cliente aceita postar a devolução em qual (is) dessa (as) transportadora (as)- Jadlog, Loggi ou Correios?
- Espere o e-mail com as instruções de devolução. Atenção, ressaltamos que:
1- a GEBM gerará a etiqueta pela transportadora com melhor preço, levando em consideração a preferência do cliente;
2- a GEBM cobre fretes para a devolução de até R$10,00. Valores superiores a R$ 10,00 terão o excedido descontado do valor do voucher de troca. Ou seja, se o frete for R$12,00 e o seu voucher for inicialmente de R$100, o novo valor dele será de R$98,00.
3- O frete de reenvio (recompra) fica totalmente por parte do cliente ao finalizar a recompra no site.
- Poste a (as) peça (as), em suas embalagens originais ou semelhantes, que serão trocadas na transportadora da etiqueta enviada por e-mail;
- Espere o envio do voucher com o valor da recompra;
- Escolha suas peças em nosso site;
- Aplique o Cupom ao finalizar a compra no campo “Cupom”;
- Finalize a compra e espere seu novo presente chegar até você :)
Como acionar a garantia para devoluções devido defeito de fabricação?
Você deve escolher se irá trocar sua peça por outra ou se irá receber o reembolso da compra.
É de EXTREMA importância que o contato aconteça assim que houver o percebimento da avaria, assim que receber o pedido.
Caso escolha a troca:
- Mande mensagem pelo Fale Conosco. Ajude-nos a antecipar o trabalho enviando-nos:
1- o nome do destinatário;
2- o CEP + endereço de onde a devolução será enviada/para onde o pedido será reenviado;
3- a referência da (as) peça (as) ou o código do pedido;
4- o motivo da devolução: seja claro (a) sobre o defeito da peça;
5- a resposta da seguinte questão: O cliente aceita postar a devolução em qual (is) dessa (as) transportadora (as)- Jadlog, Loggi ou Correios?
- Espere o e-mail com as instruções de devolução. Atenção, ressaltamos que:
1- a GEBM gerará a etiqueta pela transportadora com melhor preço, levando em consideração a preferência do cliente;
2- a GEBM cobre integralmente o frete para devoluções devido a defeitos de fabricação;
3- a GEBM disponibilizará, junto ao voucher de recompra, um valor de R$10,00 para auxiliar no pagamento do frete para o reenvio.
- Poste a (as) peça (as), em suas embalagens originais ou semelhantes, que serão trocadas na transportadora da etiqueta enviada por e-mail;
- Espere o envio do voucher com o valor da recompra. Atenção: a peça será avaliada para comprovar a avaria apontada. O voucher será enviado após a confirmação do defeito;
- Escolha suas peças em nosso site;
- Aplique o Cupom ao finalizar a compra no campo “Cupom”;
- Finalize a compra e espere seu novo acessório chegar até você :)
Caso escolha o reembolso:
- Mande mensagem pelo Fale Conosco. Ajude-nos a antecipar o trabalho enviando-nos:
1- o nome do destinatário;
2- o CEP + endereço de onde a devolução será enviada/para onde o pedido será reenviado;
3- a referência da (as) peça (as) ou o código do pedido;
4- o motivo da devolução: seja claro (a) sobre o defeito da peça;
5- os dados bancários (agência, conta e nome do titular) ou o pix para o recebimento do reembolso;
6- a resposta da seguinte questão: O cliente aceita postar a devolução em qual (is) dessa (as) transportadora (as)- Jadlog, Loggi ou Correios?
- Espere o e-mail com as instruções de devolução. Atenção, ressaltamos que:
1- a GEBM gerará a etiqueta pela transportadora com melhor preço, levando em consideração a preferência do cliente;
2- a GEBM cobre integralmente o frete para devoluções devido a defeitos de fabricação.
- Poste, na transportadora da etiqueta enviada por e-mail, a (as) peça (as) que serão reembolsadas, em suas embalagens originais ou semelhantes;
- Aguarde o recebimento do valor do reembolso. A peça será avaliada para comprovar a avaria apontada e o valor do reembolso só será atribuído ao cliente quando houver a comprovação do defeito.
CUIDADO COM AS PEÇAS
- Não aplique perfumes, cremes e outros cosméticos sobre as peças;
- Evite usá-las durante o banho ou quando for dormir;
- Não utilize as peças na praia, piscina e durante atividades físicas;
- Tome cuidado com procedimentos realizados em seu cabelo. Os produtos químicos utilizados podem causar danos irreversíveis em sua peça, como manchas;
- Evite contato das peças com produtos de limpeza, alguns possuem composições que também podem causar danos irreversíveis em sua peça;
- Tente sempre guardá-las em ambientes secos e em embalagens próprias, para evitar o atrito entre peças;
- Após o uso, limpe as peças com uma flanela de algodão e guarde-as em local adequado.
Acessórios de Prata 925 são peças de altíssima qualidade e que demoram a escurecer, assim como os acessórios banhados a ouro 18k ou banhados à prata 925, de ródio ou de aço inoxidável. Entretanto, com os cuidados corretos, suas peças podem durar anos e com a aparência impecável. Ressaltamos que temos peças de Prata 925 e banhadas à prata 925 em 30 milésimos ou 50 milésimos. Atente-se à descrição da peça.
